Estimado alumno,
Si iniciaste tus estudios en Universidad UMOV Academy a partir del 7 de Diciembre del 2020 y has perdido la contraseña de acceso a tu APP Aula Virtual 2.0, este manual es para ti.
Si tu inicio de clases fue el 2 de Noviembre 2020 o antes, quizá quieras visitar el Centro de Apoyo de la versión 1.0 de nuestra aula virtual MOTION dando click aquí >
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Si tienes dudas acerca de cuál es la versión de Aula Virtual que debes utilizar, quizá debas visitar el siguiente artículo dando click aquí >
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Pasos para restablecer tu contraseña en el APP Aula Virtual 2.0 de UMOV:
1. Entra a tu página principal de acceso al APP Aula Virtual 2.0 a través de la dirección https://app.umov.mx/ o bien, da click aquí >
2. Una vez dentro, ubica el texto "¿Olvidaste tu contraseña?" y da click en el link correspondiente:
3. En la siguiente pantalla, se te pedirá teclear tu nombre de usuario o matrícula para poder ubicarte en nuestro sistema. Una vez hecho esto, deberás dar click en el botón "Restablecer contraseña". Recuerda que tu nombre de usuario y matrícula te son entregados, vía correo electrónico, cuando realizas tu proceso de ingreso a Universidad UMOV Academy. Si aún no has recibido este correo o bien, no recuerdas tu nombre de usuario o matrícula, te recomendamos leer el siguiente artículo de la sección "Preguntas frecuentes" dando click aquí >
4. Si tu proceso ha sido realizado correctamente, recibirás un correo electrónico con el título "Restablecer Contraseña". Para terminar de restablecer tu contraseña, sigue los pasos indicados a través de dicho e-mail, el cual, luce similar a la siguiente imagen:
Nota importante: Si no recibes dicho correo en un lapso de 10 minutos, escríbenos a ayudame@umov.mx y con gusto te apoyaremos.
5. Una vez que das click en el botón "RESTABLECER MI CONTRASEÑA", el cual encontrarás dentro del e-mail que recibiste, se te enviará a la página correspondiente donde deberás poner tu nueva contraseña:
6. ¡Listo! Si todos los pasos fueron realizados de manera correcta, podrás hacer uso de tu nueva contraseña para iniciar sesión en tu APP Aula Virtual 2.0 de UMOV.
Si tienes alguna duda, escríbenos a ayudame@umov.mx, o bien, envíanos un ticket de ayuda y servicio dando click en este enlace >>